Доставка и возврат

Анонимная упаковка

Мы уделяем особое внимание вашей конфиденциальности и обеспечиваем полную анонимность при оформлении и доставке заказов интимных товаров. Все товары упаковываются с максимальной осторожностью, используя непрозрачные пакеты или картонные коробки без каких-либо логотипов, надписей или символов, которые могли бы указать на содержимое. Внешне посылка ничем не отличается от обычного отправления, поэтому никто, кроме вас, не будет знать, что находится внутри.

Жители города Белгород и Белгородского района могут воспользоваться услугой курьерской доставки. Курьер прибудет в удобное для вас место и время, при этом упаковка останется абсолютно нейтральной и неприметной. Курьер не имеет доступа к информации о содержимом посылки, гарантируя вам полную приватность.

Для доставки по всей России мы сотрудничаем с надежной службой СДЭК. Независимо от региона, ваш заказ будет доставлен в безопасной, анонимной упаковке, без каких-либо опознавательных знаков, что обеспечивает полную конфиденциальность на всех этапах доставки.

Способы доставки

Стоимость доставки наших товаров варьируется в зависимости от региона и суммы заказа. Для удобства клиентов из Белгорода и Белгородского района мы предлагаем несколько вариантов доставки с учетом стоимости:

Доставка по Белгороду составляет 250 рублей. Однако, если сумма вашего заказа превышает 5000 рублей, доставка осуществляется бесплатно.
Доставка по Белгородскому району обойдется в 500 рублей, но при заказе на сумму свыше 10000 рублей доставка также будет бесплатной.
Стоимость доставки по России в отделение СДЭК составляет 500 рублей.

Возврат товара надлежащего качества

Для нас в LOVESTORE очень важно, чтобы вы остались довольны качеством наших товаров. Мы гарантируем возврат или обмен бракованного изделия, либо товара, отличающегося от заявленных характеристик.

Если товар вам не подошел по цвету, форме, габаритам или другим параметрам, как действовать?

Если вы приобрели товар надлежащего качества в нашем розничном магазине, у вас есть 7 рабочих дней для его обмена. Для интернет-заказов также предусмотрен обмен в течение 7 рабочих дней, при условии, что товар не был использован и сохранен его первоначальный вид, упаковка, комплектация и потребительские свойства.

Товар можно вернуть, если:

Нет следов использования.
Упаковка и комплектность сохранены.
Товар не относится к списку исключений.

В случае если товар надлежащего качества вам не подошел, но аналогичного товара на момент обращения нет в наличии, вы можете обменять его позже или оформить возврат.

Возврат бракованного товара

Если вы обнаружили недостатки в работе товара, необходимо обратиться к нам, чтобы оформить возврат или обмен в соответствии с гарантией производителя. Для этого заполните заявление на возврат в нашем розничном магазине. Мы проведем экспертизу товара в течение 45 дней (чаще всего до 20 дней) и сделаем все возможное, чтобы вы получили замену товара или возврат средств как можно скорее.

На какие товары распространяется гарантия?

Гарантия распространяется на большинство товаров, однако на некоторые категории товаров, такие как аккумуляторы или расходные материалы, гарантия не распространяется, если повреждения возникли вследствие неправильного использования или нормального износа.

Товары не подлежащие возврату

Согласно законодательству РФ, вернуть товары интимного назначения надлежащего качества нельзя. К ним относятся:

Лубриканты, возбуждающие средства, массажные масла и другие парфюмерно-косметические товары.
Эротическое белье, презервативы, аксессуары для игр.
Мастурбаторы, вагинальные шарики, вакуумные и гидропомпы.
Печатные издания и расходные материалы (батарейки и т.п.).

Мы строго соблюдаем законодательство и заботимся о здоровье наших клиентов, поэтому исключаем возврат этих категорий товаров, за исключением случаев выявления заводского брака до их первого использования.

Возврат денежных средств

Если оплата производилась наличными, для возврата необходимо предъявить кассовый чек.

Если нужно вернуть товар, оплаченный банковской картой, необходимо предъявить карту (с корой была произведена оплата) и чек с ID транзакции. Средства будут зачислены на эту карту в течение 1-14 дней в зависимости от условий вашего банка.